TCG Nord AS
Angrerett og retur
Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett ved nettkjøp fra TCG Nord. Dette gjelder også uåpnede TCG-pakker og andre ordinære fysiske produkter.
Angrefrist
Fristen løper fra dagen etter at du mottar varen. For å bruke angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen, for eksempel på e-post til [email protected]. Varen må sendes tilbake innen 14 dager etter at du meldte fra.
Uåpnede TCG-pakker
Uåpnede boosterpakker, displays, ETB-er, tins, decks og andre sealed produkter kan returneres når forsegling og emballasje er intakt og varen er i samme stand som ved mottak.
Åpnede sealed-produkter
Du kan undersøke varen, men åpning av sealed eller randomiserte TCG-produkter går normalt lenger enn nødvendig inspeksjon fordi varen mister sealed-status og innholdet blir kjent. Ved retur kan vi trekke for dokumentert verdireduksjon, i verste fall opp til hele produktverdien dersom varen ikke kan selges som ny/sealed.
Single cards, graderte kort og tilbehør
Single cards og graderte kort må returneres i samme stand, med sleeve, holder, slab, sertifikat og serienummer intakt der dette fulgte med varen. Tilbehør kan undersøkes på samme måte som i butikk, men bruk, skade eller manglende deler kan gi verdireduksjon.
Returkostnad og tilbakebetaling
Kunden dekker normalt returkostnaden ved bruk av angrerett, med mindre annet er avtalt eller returen skyldes feil fra vår side. Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på retur.
Reklamasjon er ikke angrerett
Dersom varen har feil, skade eller mangel, kontakt kundeservice. Reklamasjon behandles separat etter forbrukerkjøpsloven.